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Découvrez nos moyens de paiement, les délais de traitement et les plafonds applicables aux transactions.
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Paiements & carte
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les opérations sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promos
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 € or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus est automatiquement crédité sur votre compte.
Paramètres du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise indiquent combien de fois vous devez rejouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La règle standard est de 35x.
Jeux & assistance
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile et vérifiez votre moyen de paiement dans vos paramètres de compte. La validation prend généralement entre 24 et 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous devrons vérifier votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : c’est souvent suffisant pour débloquer un chargement qui reste bloqué. Si le jeu ne démarre toujours pas, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, car certains jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les symboles, les tours bonus et le niveau de volatilité avant de miser. Les jeux en live avec croupier et les tables jackpot nécessitent généralement un compte réel.