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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps pour retirer ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures. Cartes bancaires : 1 à 3 jours. Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La plupart des bonus nécessitent un volume de mise de 35x. Consultez les conditions précises du bonus concerné pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je limiter mes dépôts ?
Oui, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels dans les réglages de votre compte, sous Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de tests indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions reçues par email à l’adresse associée à votre compte.
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Une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’email fonctionnent tous les deux, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui contiennent dès le départ les bons détails. Préparer votre message avant de l’envoyer évite souvent plusieurs allers-retours.
Questions sur votre compte
Indiquez l’adresse email de votre compte et, si possible, la période approximative de votre inscription. Cela permet au support de retrouver vos informations en une recherche, sans questions supplémentaires.
Demandes de paiement et retraits
Ajoutez le mode de paiement, le montant et la date/heure approximatives de la transaction. Si vous avez un numéro de référence de transaction, il permet généralement de passer directement.
Questions sur bonus et promos
Indiquez le bonus ou le code exact concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon l’offre : en le précisant, vous obtenez une réponse immédiate et précise, plutôt qu’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, transforment un simple “ça ne marche pas” en un problème que notre équipe peut reproduire et résoudre plus vite.